1. À propos de cette Politique de confidentialité
Cette Politique de confidentialité explique comment The Luxury World Ltd (« TLW », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve, partage et protège les informations personnelles lorsque vous utilisez theluxuryworld.com, soumettez une demande, vous abonnez à des communications, interagissez avec notre activité publicitaire ou sur les réseaux sociaux, ou nous demandez de vous mettre en relation avec un promoteur immobilier, un propriétaire ou un prestataire de services professionnels.
Cette Politique doit être lue avec notre Politique relative aux cookies et nos Conditions d’utilisation.
2. Qui nous sommes et notre rôle
| Société | The Luxury World Ltd |
| Immatriculée à | Maurice |
| Numéro de société | [À CONFIRMER] |
| Siège social | [À CONFIRMER] |
Demandes juridiques et relatives à la confidentialité : legal@theluxuryworld.com
TLW est une plateforme de mise en relation et de marketing immobilier. Nous ne sommes ni le promoteur, ni le vendeur du bien, ni un avocat, un conseiller fiscal, un conseiller en immigration, un prêteur, un gestionnaire d’investissement ou un prestataire de change réglementé. Lorsque nous vous mettons en relation avec un tiers, cette organisation peut traiter vos informations en tant que responsable de traitement distinct, selon son propre avis de confidentialité.
Aux fins du Data Protection Act 2017 de Maurice et des autres lois applicables en matière de protection des données, TLW est normalement le responsable du traitement des informations personnelles décrites dans la présente Politique.
3. Informations que nous collectons
3.1 Informations que vous fournissez directement
- Informations d’identité et de contact, telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays de résidence et méthode de contact préférée.
- Critères immobiliers, notamment le programme préféré, l’emplacement, le type de bien, le nombre de chambres, le budget, le calendrier d’achat et l’usage prévu.
- Informations pertinentes pour l’éligibilité en tant qu’acheteur étranger, les besoins de relocalisation ou les services que vous demandez.
- Besoins en matière de paiement international ou de change que vous choisissez d’aborder avec nous.
- Messages, correspondance, notes d’appel, détails de rendez-vous, retours et enregistrements de vos échanges avec nous.
- Préférences marketing, abonnements à la newsletter ou aux alertes immobilières, inscriptions à des événements et enregistrements de consentement.
- Informations que vous soumettez via les réseaux sociaux, applications de messagerie ou autres canaux de communication.
- Toute autre information que vous choisissez de fournir.
Merci de ne pas transmettre de passeports, relevés bancaires, données de carte de paiement ou autres documents hautement sensibles via un formulaire de demande général, sauf si nous vous indiquons spécifiquement un processus sécurisé approuvé.
3.2 Informations collectées automatiquement
- Adresse IP, localisation approximative, type de navigateur, type d’appareil, système d’exploitation et langue.
- Pages consultées, liens cliqués, page de provenance, dates et heures de visite, activité de session et événements d’interaction.
- Identifiants de cookies, identifiants publicitaires et enregistrements des préférences de consentement.
- Journaux techniques, métadonnées de soumission de formulaires, événements de sécurité, rapports d’erreurs et signaux anti-spam.
- Informations générées par Google Analytics, les services Netlify, Meta Pixel, reCAPTCHA, les cartes intégrées, les services vidéo et technologies similaires, sous réserve de vos choix en matière de cookies lorsque requis.
3.3 Informations reçues de tiers
- Promoteurs immobiliers, propriétaires, représentants commerciaux et agents autorisés.
- Partenaires professionnels, notamment les prestataires en droit, fiscalité, relocalisation, immigration et change.
- Plateformes publicitaires et d’analyse, dans la mesure permise par la loi et vos paramètres.
- Sources publiques et plateformes de réseaux sociaux lorsque vous avez rendu une information publique ou nous avez contactés via ces services.
- Une autre personne agissant pour votre compte, à condition qu’elle y soit autorisée.
4. Comment et pourquoi nous utilisons les informations personnelles
| Finalité | Informations types | Base juridique |
|---|---|---|
| Répondre aux demandes et fournir les informations demandées | Coordonnées, intérêts immobiliers, messages | Démarches demandées avant une transaction ; intérêts légitimes ; consentement lorsque requis |
| Organiser des mises en relation, des visites et des échanges avec des promoteurs, propriétaires ou partenaires professionnels | Coordonnées, critères immobiliers et échanges pertinents | Démarches demandées par vous ; intérêts légitimes ; consentement le cas échéant |
| Fournir des alertes immobilières, newsletters et communications promotionnelles | Coordonnées, intérêts, préférences de communication | Consentement, ou autre base juridique lorsque permise ; vous pouvez vous désabonner à tout moment |
| Mesurer l’utilisation du site et améliorer les performances, le contenu et les services | Données techniques, d’usage et d’analyse | Intérêts légitimes et, pour les technologies non essentielles, consentement |
| Diffuser et mesurer le reciblage ou la publicité basée sur les centres d’intérêt | Identifiants de cookies, événements d’usage, identifiants publicitaires | Consentement lorsque requis |
| Protéger le site, prévenir le spam, la fraude et les usages abusifs | Journaux techniques, adresse IP, reCAPTCHA et signaux de sécurité | Intérêts légitimes ; obligations légales |
| Administrer notre activité, tenir des registres et gérer les litiges | Demandes, contrats, correspondance et registres d’audit | Intérêts légitimes ; obligations légales ; établissement ou défense de droits en justice |
| Se conformer à la loi et aux demandes réglementaires | Toute information pertinente | Obligations légales et exigences d’intérêt public |
5. Marketing, alertes immobilières et reciblage
Lorsque cela est permis, nous pouvons envoyer des alertes immobilières, newsletters, actualités du marché, invitations et communications promotionnelles. Nous pouvons adapter ces communications en fonction des biens, emplacements ou services qui vous intéressent.
Nous pouvons également utiliser des technologies d’analyse et de publicité soumises à votre consentement afin de constituer des audiences, mesurer les campagnes et afficher des publicités pertinentes sur des plateformes tierces, y compris de la publicité de reciblage. Nous ne vous demandons pas d’accepter le marketing comme condition à la soumission d’une demande immobilière générale.
Vous pouvez vous désabonner via tout message marketing, modifier vos choix de cookies via les paramètres de cookies du site, ou contacter legal@theluxuryworld.com. Le retrait du consentement n’affecte pas le traitement déjà effectué licitement.
6. Avec qui nous pouvons partager les informations
Nous pouvons divulguer les informations pertinentes à :
- Anahita, Mont Choisy et d’autres promoteurs immobiliers, propriétaires, représentants commerciaux autorisés ou agents, lorsque cela est pertinent pour votre demande.
- Notre prestataire spécialisé en change lorsque vous demandez ou acceptez une mise en relation pour un paiement immobilier international.
- Avocats, notaires, conseillers fiscaux, conseillers en immigration, spécialistes de la relocalisation, spécialistes de la décoration intérieure et autres partenaires professionnels, lorsque cela est pertinent et vous a été expliqué.
- Prestataires de sites web, d’hébergement, de formulaires, d’e-mail, de gestion clientèle, d’analyse, de publicité, de vidéo, de cartographie, de sécurité et informatiques agissant pour notre compte.
- Conseillers professionnels, assureurs, auditeurs et prestataires de services aux entreprises.
- Autorités, régulateurs, tribunaux ou organismes chargés de l’application de la loi, lorsque la divulgation est requise ou permise par la loi.
- Un acheteur, investisseur ou successeur dans le cadre d’une réorganisation, d’un financement, d’une vente ou d’un transfert réel de tout ou partie de notre activité, sous réserve de garanties de confidentialité appropriées.
Nous ne partageons que les informations raisonnablement nécessaires à la finalité concernée. Un destinataire qui détermine ses propres finalités et moyens de traitement sera un responsable de traitement distinct et devra fournir ses propres informations de confidentialité.
7. Transferts internationaux
TLW est basée à Maurice et travaille avec des acheteurs, promoteurs et prestataires internationaux. Vos informations peuvent donc être consultées, stockées ou traitées à Maurice, au Royaume-Uni, dans l’Espace économique européen, aux États-Unis ou dans d’autres pays.
Lorsque requis, nous utilisons des mécanismes de transfert licites et des garanties appropriées, pouvant inclure des décisions d’adéquation, des protections contractuelles, des mesures de sécurité et des dispositifs de vérification préalable. Vous pouvez nous contacter pour plus d’informations sur les garanties applicables à un transfert particulier.
8. Conservation des données
| Type d’enregistrement | Approche de conservation type |
|---|---|
| Demandes générales sans suite donnée | Normalement jusqu’à 24 mois après le dernier contact significatif. |
| Demandes immobilières actives et mises en relation | Pendant la durée de la demande et normalement jusqu’à 6 ans après la dernière interaction substantielle, lorsque nécessaire pour les registres, litiges ou actions en justice. |
| Registres marketing et historique de consentement | Jusqu’à votre désabonnement ou opposition, plus un enregistrement de suppression limité afin de respecter votre choix. |
| Registres de cookies et de consentement | Pour la durée indiquée dans la Politique relative aux cookies et selon les besoins pour prouver les choix de consentement. |
| Journaux techniques, de sécurité et de serveur | Normalement entre 30 jours et 24 mois, selon la finalité et les paramètres du prestataire. |
| Registres juridiques, fiscaux et d’entreprise | Pour la durée requise par la loi applicable ou raisonnablement nécessaire pour des actions en justice. |
Il s’agit de durées de conservation générales. Nous pouvons conserver les informations plus longtemps lorsque la loi l’exige, lorsqu’un litige ou une enquête est raisonnablement anticipé, ou lorsque la suppression compromettrait l’établissement, l’exercice ou la défense de droits en justice. Nous pouvons également anonymiser les informations afin qu’elles ne puissent plus vous identifier.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les informations personnelles contre la perte, l’usage abusif, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation accidentelle ou illicite. Ces mesures peuvent inclure des contrôles d’accès, un hébergement sécurisé, un chiffrement en transit, des sauvegardes, une protection contre les logiciels malveillants et le spam, des contrôles auprès des prestataires et des exigences de confidentialité pour le personnel.
Aucun service internet ne peut être totalement sécurisé. Il vous incombe d’utiliser des appareils et communications sécurisés et d’éviter de transmettre des informations sensibles non nécessaires.
10. Vos droits
Sous réserve de la loi applicable et de toute exemption légale, vous pouvez avoir le droit de :
- demander si nous traitons vos informations personnelles et en demander l’accès ;
- demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes ;
- demander l’effacement lorsqu’il n’existe plus de motif légitime de conserver l’information ;
- demander la limitation du traitement dans certaines circonstances ;
- vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
- vous opposer à tout moment à la prospection directe, y compris le profilage associé ;
- retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- demander la portabilité des informations dans les circonstances applicables ;
- demander un réexamen d’une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé lorsque applicable ; et
- déposer une réclamation auprès du Data Protection Office de Maurice ou d’une autre autorité de contrôle compétente.
Pour exercer un droit, contactez legal@theluxuryworld.com. Nous pourrons devoir vérifier votre identité et clarifier votre demande. Nous nous efforçons de répondre dans le délai requis par la loi applicable.
11. Réclamations
Merci de nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de résoudre votre préoccupation. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès du Data Protection Commissioner, Data Protection Office, Maurice. À la date de cette Politique, le Data Protection Office publie ses procédures de réclamation sur son site officiel.
Mauritius Data Protection Office
12. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour le fonctionnement du site, les préférences, l’analyse, la sécurité, le contenu intégré et la publicité. Les technologies non essentielles ne doivent être activées que conformément aux exigences de consentement applicables. Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies et utiliser le contrôle des préférences de cookies disponible sur le site.
13. Services externes et liens
Le site peut renvoyer vers ou intégrer des services exploités par des tiers, notamment des promoteurs immobiliers, Google, Meta, YouTube ou Vimeo, des services de cartographie, reCAPTCHA et des partenaires professionnels. Leurs pratiques de confidentialité sont régies par leurs propres avis. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité d’un service tiers indépendant.
14. Enfants
Le site n’est pas réservé aux adultes et ne contient pas de contenu réservé aux adultes. Il est toutefois conçu principalement pour les personnes recherchant des informations sur l’immobilier et les services associés. Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des informations personnelles auprès d’enfants n’ayant pas la capacité légale de les fournir. Un parent ou tuteur estimant qu’un enfant a fourni des informations personnelles sans autorisation appropriée est invité à nous contacter afin que nous puissions examiner, et le cas échéant supprimer, ces informations.
15. Prise de décision automatisée
Nous ne prenons pas actuellement de décisions produisant des effets juridiques ou similaires significatifs concernant les utilisateurs du site uniquement par des moyens automatisés. Les plateformes publicitaires peuvent utiliser des méthodes automatisées pour sélectionner ou mesurer des publicités, sous réserve de vos choix et de leurs propres conditions de confidentialité.
16. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique afin de refléter des évolutions de la loi, de nos services ou des technologies que nous utilisons. La version la plus récente sera publiée sur le site avec une date de mise à jour. Les modifications substantielles pourront également être communiquées par un avis complémentaire approprié.
17. Nous contacter
Les questions, demandes et réclamations peuvent être adressées à :
The Luxury World Ltd
Équipe juridique et confidentialité
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